Ejemplo ilustrativo. Ana, Pablo y Marta marcan sus cuentas como cualificadas, pero utilizan criterios diferentes: tamaño de empresa, cargo del contacto y respuesta recibida. Mismo estado. Criterios distintos.
CRM
Cualificación de cuentas
···
Empresa
Comercial
Estado
Norte Industrial
A
Ana
Cualificada
Delta Software
P
Pablo
Cualificada
Vía Logística
M
Marta
Cualificada
Revisión comercial
Criterio utilizado
A
Ana
Tamaño de empresa
P
Pablo
Cargo del contacto
M
Marta
Respuesta recibida
!
Mismo estado. Criterios distintos.